Política de envío

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Fabrication des commandes

Les articles LolumaStyle sont fabriqués à la demande. La préparation et la fabrication prennent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés avant l’expédition. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles. Tous les produits étant fabriqués à la demande, les annulations et modifications ne peuvent plus être garanties une fois la commande entrée en production.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Des retards peuvent survenir en raison des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des opérations douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

Les délais annoncés sont indicatifs et comprennent deux étapes distinctes :

• Fabrication : généralement 2 à 5 jours ouvrés
• Transport : généralement 5 à 20 jours ouvrés en Europe

La date estimée la plus précise disponible est communiquée lors de la commande ou dans l’e-mail de suivi.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Ils dépendent notamment de la destination, du nombre d’articles et du type de produit commandé.

Suivi de la commande

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles est envoyé dès que la commande quitte le centre de production. Un délai peut être nécessaire avant l’activation du lien de suivi par le transporteur.

Envois séparés

Certains articles d’une même commande peuvent être fabriqués dans des centres différents. La commande peut alors être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, sans frais d’expédition supplémentaires autres que ceux indiqués lors du paiement.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, il doit contacter LolumaStyle le plus rapidement possible. Une modification ne peut plus être garantie lorsque la commande est entrée en production ou a déjà été expédiée.

Retards, colis perdus ou endommagés

LolumaStyle ne contrôle pas les éventuels retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à des circonstances exceptionnelles. En cas de colis perdu, bloqué ou endommagé, le client est invité à nous contacter dès que possible via la page Contact afin que nous puissions examiner la situation avec notre partenaire logistique. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'une absence de retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.

Contact

Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lolumastyle.com