Widerrufsrecht

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat contact@lolumastyle.com. Ces conditions concernent uniquement notre offre commerciale de retour au-delà du délai légal de rétractation. Elles ne limitent pas le droit de rétractation de 14 jours décrit ci-dessous, ni les garanties légales. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lolumastyle.com.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@lolumastyle.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles fabriqués à la demande et personnalisés

Nos vêtements sont fabriqués à la demande. Ce mode de fabrication ne supprime pas, à lui seul, votre droit légal de rétractation. Les vêtements proposés avec nos motifs, tailles et couleurs standard restent soumis aux conditions de retour décrites dans cette politique.

Si nous proposons des articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple avec votre prénom ou une image fournie par vous, ces articles pourront être exclus du droit légal de rétractation. Cette exception vous sera indiquée avant l’achat.

Elle ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Vous pouvez essayer le vêtement pour vérifier sa taille et son aspect. Une diminution de valeur résultant de manipulations dépassant cet examen pourra être déduite du remboursement. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas votre droit de rétractation.Informez-nous de votre décision de rétractation à contact@lolumastyle.com dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyez les articles sous 14 jours après cette notification. Ce droit ne dépend pas de notre approbation préalable.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard pour une commande entièrement retournée, sous 14 jours après votre notification, par le moyen de paiement initial. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement.N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@lolumastyle.com.

Frais et organisation des retoursEn cas de changement d’avis, y compris dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs d’expédition du retour sont à la charge du client. Cette règle s’applique également à notre offre commerciale de retour sous 30 jours.Pour organiser votre retour, contactez-nous à contact@lolumastyle.com. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires. Cette prise de contact ne soumet pas votre droit légal de rétractation à une autorisation préalable.Nous recommandons un envoi avec suivi et la conservation de la preuve d’expédition.Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous organisions la solution appropriée sans frais pour vous, conformément aux garanties légales.

Adresse de retour

Loïc Lemaire — LolumaStyle
Carrer Sant Mateu 3
07459 Son Serra de Marina
Îles Baléares, Espagne

Pour organiser votre retour, contactez-nous à contact@lolumastyle.com. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison imputable à LolumaStyle, nous prenons en charge les frais nécessaires.

Formulaire de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Son utilisation est facultative : vous pouvez également nous adresser toute déclaration exprimant clairement votre décision.

À l’attention de :
Loïc Lemaire — LolumaStyle
Carrer Sant Mateu 3
07459 Son Serra de Marina, Îles Baléares, Espagne
E-mail : contact@lolumastyle.com

Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat de vente concernant les articles suivants :

Articles : …………………………………
Numéro de commande (facultatif) : …………………………………
Commandé le : …………………………………
Reçu le : …………………………………
Nom du/des consommateur(s) : …………………………………
Adresse du/des consommateur(s) : …………………………………
Date : …………………………………
Signature du/des consommateur(s), uniquement pour un envoi papier : …………………………………

Supprimez les mentions inutiles.